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日本百年快遞企業想靠漲價渡難關 行業問題無解

發布時間:2017-05-27 09:19:07 環球時報

一家日本快遞公司的職員因對工作不滿,在街頭拿快遞物品箱子撒氣的視頻最近在日本引起爭議,也讓日本快遞業的問題受到關注。這名日本快遞小哥摔包泄氣的直接結果是,YAMATO等大快遞公司決定提高快遞價格來提高職員工資,但日本快遞行業的問題仍然沒有得到根本解決。
YAMATO運輸是日本最早提供快遞服務的公司,成立于1919年。最初該公司主要針對百貨店等開展運送業務。1976年開展個人快遞業務,1982年從私人企業轉變為股份公司。此后,通過開展滑雪快遞(幫助客戶把滑雪板、滑雪服等行李直接送到滑雪場)等服務,公司得以飛躍發展。1986年開始提供指定時間到達服務,1988年開通冷凍快遞、夜間送貨、機場快遞等服務。2008年,公司在中國上海、中國香港等地設立分公司,走向國際化。如今快遞業務已單獨上市。
該公司總經理長尾裕近期表示,2019年公司將迎來一百周年紀念,今后將繼續迎接新挑戰,通過革新物流網,推進附加價值網絡構想和項目G。附加價值網絡構想的實質是,通過大數據管理,減少庫存,增加服務附加值。項目G是針對日本老齡化現象日趨嚴重的現狀,解決高齡人群購物不便等問題。通過政府和地方自治體聯合,打造與地區密切連接型快遞服務平臺。此外,將大力擴建讓顧客更方便的開放式住宅配送柜網。
盡管提倡改革物流,試圖開展未來型快遞服務,但YAMATO公司面臨的課題也很嚴峻。公司最近宣布,將提高快遞收費標準。這是因為,第一,日本勞動力短缺問題日益嚴重,很難滿足不斷增加的快遞需求。第二,網購大量增加,導致快遞量增加,需要增加人力,但網購以廉價快遞為主,而日本的人工又很貴。因此,就出現一個怪現象:網購量增加后,快遞公司的收益反而減少。第三,為提高服務質量,YAMATO公司曾提供當日到貨、家中無人多次免費重新送貨服務。這讓快遞員工作量大增,卻無法增加收益。為此,公司只好通過提高收費,以改善員工的勞動強度,并減少快遞業務量,確保優化物流服務質量。
不過,對于消費者來說,漲價是最難以接受的,此舉將對公司產生怎樣的長遠影響,尚未可知。

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