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京東：“城市包圍農(nóng)村”和“7個(gè)同心圓”戰(zhàn)略

京東大件物流體系的搭建基本上分為四步走，采取的是“城市包圍農(nóng)村”和“7個(gè)同心圓”的戰(zhàn)略。

第一步，從2010年6月份到2013年年初，以京東在北京、上海、 廣州、 沈陽、 西安、 成都、 武漢七大中心城市的超大型倉(cāng)庫(kù)為基點(diǎn)，在方圓150公里的范圍內(nèi)建設(shè)大件專屬倉(cāng)庫(kù)，開設(shè)配送站點(diǎn)，進(jìn)行中心城市的加密布局，主要涉及北上廣等全國(guó)一線城市的所輻射的衛(wèi)星城、省會(huì)城市等地，這相當(dāng)于在全國(guó)畫了七個(gè)小圈。

第二步，從2013年初到2014年底，在原有基礎(chǔ)上進(jìn)行方圓300公里的城市加密布局，這相當(dāng)于以七大超大型倉(cāng)庫(kù)為圓心，以300公里為半徑，在中國(guó)地圖上畫了七個(gè)大圈，這一步基本上就完成了對(duì)大型地級(jí)市、京津唐、珠三角、長(zhǎng)三角等中等經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶的覆蓋。

第三步，2015年初，京東開創(chuàng)了京東幫的服務(wù)模式，與配送中心互為補(bǔ)充，進(jìn)行交互式布局。京東幫定位于為農(nóng)村用戶提供大家電“營(yíng)銷、配送、安裝、維修”一站式服務(wù)，其采取“一縣一店”的模式，在縣域的基礎(chǔ)上將服務(wù)下沉到轄區(qū)的所有村莊。京東幫在全國(guó)擴(kuò)展迅猛，截止到2016年底，京東幫門店數(shù)量在全國(guó)已經(jīng)達(dá)到1700多家。

第四步，2016年初，京東推出“天幕計(jì)劃”，集中精力解決大件物流運(yùn)營(yíng)的盲點(diǎn)，即邊遠(yuǎn)山區(qū)，貧困區(qū)縣，復(fù)雜的地形地貌，自然環(huán)境惡劣的區(qū)域。至此，京東大件物流體系覆蓋了中國(guó)大陸所有行政區(qū)縣和53萬個(gè)行政村（全國(guó)大致有65萬個(gè)行政村），甚至在華北、華東、華南三個(gè)區(qū)域?qū)崿F(xiàn)了所有行政村的覆蓋。

日日順：“天龍八步”全流程服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

作為國(guó)內(nèi)大件物流領(lǐng)導(dǎo)品牌，日日順物流從智能多級(jí)云倉(cāng)方案、干線集配方案、區(qū)域可視化配送方案、最后1KM送裝方案和價(jià)值交互增值方案五方面著手，全線構(gòu)筑了行業(yè)最高標(biāo)準(zhǔn)的誠(chéng)信服務(wù)體系。

大件物流的全流程五大核心解決方案：

第一是智能多級(jí)云倉(cāng)方案：分布式三級(jí)云倉(cāng)運(yùn)營(yíng)模式，為客戶提供多種定制化解決方案；

第二是干線集配方案：實(shí)現(xiàn)智能化管車、可視化管貨、集配提效，與客戶共贏增值；

第三是可視化配送方案：通過六大節(jié)點(diǎn)與用戶零距離交互，為用戶和客戶帶來速度快、網(wǎng)絡(luò)深、體驗(yàn)好、成本優(yōu)的最佳體驗(yàn)；

第四是最后1KM送裝方案：9萬輛車小微18萬服務(wù)兵實(shí)現(xiàn)全國(guó)零盲區(qū)送裝同步；

第五是價(jià)值交互增值方案：為平臺(tái)用戶提供多種保險(xiǎn)、金融等增值服務(wù)。

五大核心解決方案從倉(cāng)儲(chǔ)到配送到安裝，全流程無斷點(diǎn)，為客戶提供了全流程的解決方案，為用戶打造最佳的購(gòu)物體驗(yàn)，成為大件物流行業(yè)服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)。聚焦物流體系里面的倉(cāng)、干、配、裝、攬、鑒、修、訪八個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，并對(duì)每一處做出一個(gè)定性的標(biāo)準(zhǔn)化的定義。

具體來看，在倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)節(jié)，“天龍八步”標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定物流企業(yè)應(yīng)具備智能倉(cāng)庫(kù)管理能力，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化倉(cāng)庫(kù)實(shí)現(xiàn)智慧化管理；在干線環(huán)節(jié)，達(dá)標(biāo)的物流企業(yè)干線資源可以覆蓋全國(guó)99%省市區(qū)，偏遠(yuǎn)地區(qū)也能送達(dá)；在配送環(huán)節(jié)，物流企業(yè)應(yīng)具備按約送達(dá)、配送到家的能力；在安裝環(huán)節(jié)，物流企業(yè)應(yīng)具備入戶送裝、一次到位的能力；在攬收環(huán)節(jié)，物流企業(yè)應(yīng)具備上門攬收大件的逆向物流能力；在鑒定環(huán)節(jié)，物流企業(yè)應(yīng)具備專業(yè)殘次鑒定能力，將殘次品退回倉(cāng)庫(kù)；在維修環(huán)節(jié)，物流企業(yè)應(yīng)具備上門專業(yè)維修的能力；在服務(wù)回訪環(huán)節(jié)，物流企業(yè)必須將投訴處理時(shí)間控制在24小時(shí)內(nèi)，最大限度保障用戶體驗(yàn)。

德邦：大件物流成為新戰(zhàn)略增長(zhǎng)點(diǎn)

作為零擔(dān)快運(yùn)的龍頭企業(yè)，德邦在零擔(dān)行業(yè)整體增長(zhǎng)放緩的大環(huán)境下，把新的增長(zhǎng)點(diǎn)瞄向大件物流，圍繞“家”的概念設(shè)計(jì)推出“德邦e家”零擔(dān)電商整體解決方案，滿足電商大件如家電、床墊、衛(wèi)浴、運(yùn)動(dòng)健身、家具建材等商品的購(gòu)買、配送、安裝一體化需求。

如家具行業(yè)，德邦“按省按方”簡(jiǎn)易報(bào)價(jià)，無條件免費(fèi)上樓的服務(wù)承諾，且配備專業(yè)客服確保一次性交付成功，能夠免除商家后顧之憂。

憑借全國(guó)發(fā)達(dá)的干線運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)，并戰(zhàn)略性投入資源打造強(qiáng)大的末端送裝網(wǎng)絡(luò)，通過構(gòu)建大件物流體系，通過標(biāo)準(zhǔn)化包裝（定制紙箱/蜂窩包裝/纏膜等），降低貨物破損；設(shè)計(jì)統(tǒng)一、簡(jiǎn)便、透明的價(jià)格體系，免除效率低下的復(fù)雜計(jì)價(jià)方式；全部樓層無條件免費(fèi)上樓；末端必安裝，送裝一體等方式，解決大件物流“非標(biāo)準(zhǔn)化、上樓困難、末端安裝”的服務(wù)痛點(diǎn)。

優(yōu)速：攜億元融資搶攤大件物流市場(chǎng)

2017年1月1日，優(yōu)速快遞獲得總額達(dá)20億元的銀行授信和A+輪融資，款項(xiàng)將被主要用于快遞網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，搶攤大件物流市場(chǎng)。

從2015年9月開始，優(yōu)速實(shí)施新戰(zhàn)略，將重心定位在單件3-50公斤的大包裹快遞領(lǐng)域。2016年3月16日，宣布啟動(dòng)上海至廣東六個(gè)城市的“350限時(shí)達(dá)”產(chǎn)品，并對(duì)外承諾延誤免運(yùn)費(fèi)。9月1日，優(yōu)速升級(jí)大包裹戰(zhàn)略，將大包裹快遞門到門產(chǎn)品戰(zhàn)略的重量范圍從3公斤~50公斤升級(jí)為2公斤~100公斤。同時(shí)，將“350限時(shí)達(dá)”升級(jí)為“2100限時(shí)達(dá)”。

用戶在交寄、托運(yùn)2公斤~100公斤大件時(shí)，優(yōu)速提供限時(shí)送達(dá)服務(wù)，并承諾在送達(dá)日21:00前完成簽收。目前開通的線路包括華東五市（上海、南京、寧波、無錫、杭州）至廣東五市（深圳、廣州、東莞、中山、佛山）之間，48小時(shí)內(nèi)送達(dá)；成都、重慶（主城區(qū)）至廣東五市、上海至成都、重慶（主城區(qū)）之間對(duì)流快件，72小時(shí)內(nèi)送達(dá)。

優(yōu)速此次調(diào)整頗具深意。首先，重量下限降低1公斤，意味著更多的小件可以流入網(wǎng)絡(luò)內(nèi)，保證網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性，同時(shí)避免優(yōu)速因在2公斤以下業(yè)務(wù)紅海市場(chǎng)過度競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致虧損。其次，重量上限從50公斤提升到100公斤，并提供一票多件服務(wù)，可覆蓋更多有大公斤段需求的行業(yè)和客戶。特別是以家居為代表的電商大件市場(chǎng)，不僅規(guī)模龐大，而且很多痛點(diǎn)有待解決，優(yōu)速意在于此。