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據(jù)國家郵政局測算，今年11月11日至16日，快遞業(yè)務(wù)量將超過10億件，比去年同期增長35%，預(yù)計最高日處理量可能突破2.4億件，比去年增長50%，是日常處理量的2.2倍左右。日前，國家郵政局召開快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作會議，部署工作目標(biāo)和任務(wù)分工，讓消費(fèi)者“等得不久、收得及時、拆開滿意”。

針對如何確保快遞服務(wù)質(zhì)量的問題，郵政全行業(yè)進(jìn)行了較為充分的準(zhǔn)備，將建立良好的工作機(jī)制，建立國家局、省局、市局三級聯(lián)動和政府、協(xié)會、企業(yè)三維互動的保障機(jī)制。加強(qiáng)快遞服務(wù)能力儲備，今年新建和提升改造的處理中心近100處，一些現(xiàn)代化、自動化分揀設(shè)備投入運(yùn)營，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用、智能快件箱等末端投遞的儲備，將在一定程度上提高快遞服務(wù)水平。全國郵政管理系統(tǒng)將實(shí)時監(jiān)測快遞流量和走向，通過大數(shù)據(jù)分析等手段，監(jiān)測、指導(dǎo)和調(diào)控全網(wǎng)的運(yùn)行態(tài)勢。同時，引導(dǎo)社會公眾對消費(fèi)合理預(yù)期，同時加大對基層快遞員的宣傳，傳遞正能量，為快遞員打氣鼓勁。

國家郵政局副局長劉君介紹，郵政管理部門不斷強(qiáng)化企業(yè)主體責(zé)任、提升消費(fèi)者的安全意識，推動收寄驗(yàn)視、實(shí)名收寄、過機(jī)安檢三項(xiàng)制度的落實(shí)。此外，將提高消費(fèi)者申訴的處理能力，加強(qiáng)督導(dǎo)和檢查，通過有效的管控，來維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。