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自互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物興起至今，“雙11”購(gòu)物節(jié)已有8個(gè)年頭了。8年間，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物節(jié)歷經(jīng)試水期、探索期、爆發(fā)期以及多元期，已經(jīng)逐步成熟與完善，其對(duì)消費(fèi)者的影響也在潛移默化地發(fā)生著改變。

10月18日，易觀與京東聯(lián)合發(fā)布的《2016中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售購(gòu)物節(jié)消費(fèi)者行為專(zhuān)題研究報(bào)告》顯示，在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物節(jié)的大環(huán)境下，商品購(gòu)買(mǎi)的必要性以及是否與個(gè)人需求相匹配成為影響用戶最終消費(fèi)的核心要素。用戶的購(gòu)物決策不再以價(jià)格作為唯一考量因素，而是兼顧對(duì)品牌、品質(zhì)、服務(wù)、價(jià)格等多重要求進(jìn)行理性判斷，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物節(jié)的消費(fèi)趨于理性。

京東“雙11”倡導(dǎo)消費(fèi)者理性購(gòu)物

“無(wú)論從體驗(yàn)上、服務(wù)上，還是商品選擇上，好物低價(jià)已經(jīng)成為了網(wǎng)絡(luò)零售的新常態(tài)。”10月18日，在京東集團(tuán)舉辦的“雙11”媒體溝通會(huì)上，京東集團(tuán)高級(jí)副總裁、京東商城營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)體系負(fù)責(zé)人徐雷表示，在經(jīng)過(guò)了多年的市場(chǎng)培育之后，消費(fèi)者對(duì)于“雙11”的態(tài)度越來(lái)越回歸于理性，回歸于對(duì)品質(zhì)和服務(wù)的精挑細(xì)選。今年，喧囂娛樂(lè)和沖動(dòng)消費(fèi)將不再是“雙11”的主流，京東將通過(guò)“好物低價(jià)”“極致服務(wù)”和“智能體驗(yàn)”三大舉措為消費(fèi)者提供更好的選擇，倡導(dǎo)消費(fèi)者理性購(gòu)物。

上述報(bào)告顯示，“雙11”經(jīng)過(guò)8年的發(fā)展，消費(fèi)者購(gòu)物呈現(xiàn)出“重計(jì)劃、重需求、重服務(wù)、重品牌和重價(jià)值”等幾個(gè)新特征，商品購(gòu)買(mǎi)的必要性以及是否與個(gè)人需求相匹配成為影響用戶最終消費(fèi)的核心要素。用戶的購(gòu)物決策不再以價(jià)格作為唯一參考因素，而是兼顧對(duì)品牌、品質(zhì)、服務(wù)、價(jià)格等多重要求進(jìn)行理性判斷。記者發(fā)現(xiàn)，京東在今年的“雙11”旗幟鮮明地打出了“認(rèn)真購(gòu)物，買(mǎi)點(diǎn)好的”的口號(hào)。相關(guān)人員表示，京東將從品牌、商品和服務(wù)等多個(gè)角度去順應(yīng)消費(fèi)者的需求變化，倡導(dǎo)消費(fèi)者拒絕沖動(dòng)、理性購(gòu)物。

選擇和比較時(shí)間更多 “無(wú)人智能”產(chǎn)品也將亮相

據(jù)京東營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)人韓瑞透露，今年將有超過(guò)10萬(wàn)的品牌參與京東的“雙11”促銷(xiāo)季，其中超過(guò)70%的商品都是時(shí)下的熱銷(xiāo)款，超過(guò)50%是今年的新品。同時(shí)，今年京東的“雙11”將打造一個(gè)購(gòu)物季的概念，而不僅僅是將消費(fèi)者的購(gòu)物需求壓縮在一天。從10月26日開(kāi)始，京東“雙11”購(gòu)物季就將開(kāi)始，并將延續(xù)至11月12日，其中11月1日的超級(jí)秒殺日將成為第一個(gè)銷(xiāo)售高峰。

“我們希望分階段地去滿足消費(fèi)者不同的購(gòu)物需求，無(wú)論是新品爆品還是品牌專(zhuān)場(chǎng)，都讓消費(fèi)者有更多選擇和比較的時(shí)間。”徐雷坦言。

今年京東雙11另外的一大亮點(diǎn)，就是人工智能技術(shù)的廣泛應(yīng)用。繼今年“6·18”，京東自主研發(fā)的無(wú)人機(jī)實(shí)現(xiàn)首次送貨之后，京東無(wú)人配送車(chē)將在“雙11”第一次開(kāi)始送貨試運(yùn)營(yíng)，北京部分地區(qū)的消費(fèi)者有可能享受到無(wú)人車(chē)送貨到大廈門(mén)口的便捷。

除此之外，京東“無(wú)人智能”產(chǎn)品中無(wú)人機(jī)、無(wú)人倉(cāng)也將在“雙11”期間亮相。其中，京東無(wú)人機(jī)送貨將多地開(kāi)花，讓更多鄉(xiāng)村消費(fèi)者感受到智慧物流的快捷，幫助消費(fèi)者更快拿到選購(gòu)的產(chǎn)品。同時(shí)，京東“無(wú)人實(shí)驗(yàn)倉(cāng)”即機(jī)器人倉(cāng)+全自動(dòng)分揀中心也將于“雙11”前正式啟動(dòng)測(cè)試，全面利用人工智能、機(jī)器人和數(shù)據(jù)感知將人從繁重的體力勞動(dòng)中解放出來(lái)。