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近日，在北京工作的長春人鐘女士攢了幾個月的工資，買了一只品牌手包要送給母親，卻被某快遞公司弄丟了。雖然快遞公司承認失責，但相關工作人員拒絕按原價賠償。

快遞公司將客戶快遞物品丟失的現象屢見報端，不少客戶如鐘女士這般并未對物品進行保價，雙方往往就快遞公司應該承擔多少賠償責任產生糾紛。因為客戶未保價，快遞公司通常只愿意賠償快遞款的3至5倍，低價賠償儼然成了快遞業的“行業慣例”。

雖然在快遞公司提供的格式合同中確實有賠償限額的約定，但根據合同法，提供格式合同的一方需要充分履行告知義務。而實踐中，快遞公司業務員在客戶簽單前往往不會向客戶進行必要的提示。如此條款減輕了己方責任，加重了客戶責任，自然淪為了無效的“霸王條款”。

遺憾的是，現實中，普通消費者既沒有搜集證據的法律意識，也沒有依法維權的能力，只得任由低價賠償淪為快遞業霸王條款。事實上，我們在快遞物品時，須在快遞單注明所郵寄物品詳細信息，并要求快遞員依規驗視，對于貴重物品應保留購買憑證，當出現意外時積極維權，通過每位受損客戶的依法維權來打破快遞業的霸王條款。