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國家郵政局日前組織12家主要品牌快遞企業(yè)召開快件丟失損毀賠償機制專項評估會，全面評估各企業(yè)快件丟失損毀賠償機制運行情況，指導(dǎo)與督促企業(yè)采取有效措施保障消費者合法權(quán)益。

據(jù)悉，評估委員會由國家郵政局市場監(jiān)管司、郵政業(yè)安全中心（申訴中心）、中國郵政快遞報社、中國快遞協(xié)會相關(guān)人員組成。中國郵政速遞物流、順豐、申通等12家快遞企業(yè)的代表圍繞評估指標(biāo)的19個問題，分別向評估委員會進(jìn)行陳述。評估委員會就相關(guān)問題向企業(yè)進(jìn)行了詢問。

評估的主要內(nèi)容包括快遞企業(yè)的快件丟失、損毀、延誤賠償規(guī)定，消費糾紛處理規(guī)定和機制，落實《中華人民共和國郵政法》《快遞市場管理辦法》《快遞服務(wù)》國家標(biāo)準(zhǔn)等行業(yè)有關(guān)服務(wù)質(zhì)量管理規(guī)定的情況，以及丟失損毀延誤案例挖掘和自查評估工作開展情況。評估委員會根據(jù)各企業(yè)提交的材料、陳述反映的情況進(jìn)行量化評估，并針對各企業(yè)的短板和不足提出改進(jìn)建議和要求。