1. 企業簡介
1.1 應用企業簡介
浙江新安物流有限公司是上市公司浙江新安化工集團股份有限公司的全資子公司。新安物流成立于1996年，坐落于浙江省杭州市建德有機硅工業園區，占地45000平方米。經過10余年的快速發展，新安物流已成為集國內、國際公路、鐵路、海運及多式聯運、采購、倉儲、配送、汽修、物流方案設計策劃、信息咨詢等物流服務為一體的國家AAAA級綜合服務型物流企業。公司具有劇毒品運輸資質的企業，運量位居浙江省前列。公司依托長三角和珠三角，拓展輻射全國的聯運網絡，以良好的設備及物流基礎設施，先進的信息管理系統為客戶提供安全、高效、先進、科學的綜合物流服務。
浙江新安物流有限公司是一家重發展、重質量的企業，一直以秉持著“夯實基礎、提升管理、強化安全、穩健經營”的管理理念，緊隨市場發展趨勢，不斷地開發新產品，憑借穩定可靠的產品質量和良好的經營信譽，滿足廣大客戶最新需求，取得了廣大客戶的信任。公司設有多個部門，堅持科學發展、綠色發展、和諧發展，以創先工作為載體，不斷深化改革，開拓創新，銳意進取，企業綜合實力大幅提升。自成立以來，新安物流一直堅持傳承新安文化，以“安全嚴謹、責任關懷”為理念，專業致力于化學品及煤炭的經營、倉儲、運輸等全資質的供應鏈服務，做最強的現代專業物流企業。面對復雜的外部形勢和艱巨的生產經營任務，新安物流凝聚全員智慧，奮力攻堅克難，取得了令人驕傲和值得贊頌的成績。新安物流將秉承大新安、大物流理念，成長為富有國際視野，深具社會責任感的現代企業。
1.2 開發公司簡介
杭州金毅科技有限公司是一家注力于道路運輸行業信息化相關領域軟/硬件研發、系統集成及信息平臺運營服務為一體的專業服務提供商，已通過軟件企業認定、高新技術企業認定、CMMI3評估、ISO9001認證。
金毅自成立以來，始終秉承“信為金，抱誠守真；毅為貴，志騁千里”的經營理念，專注于道路運輸行業領域，特別是道路運輸安全解決方案的信息系統建設和第三方運營服務，擁有一支經驗豐富的管理咨詢與技術研發團隊，三十多項自主知識產權的軟硬件產品，和豐富的項目實施經驗，技術水平處于國內領先地位。
金毅本著“誠信正直，客戶第一”的服務理念，十多年來已為浙江、河北、安徽、江蘇等地的物流運輸/倉儲行業提供了幾十個應用項目的開發和運營服務，幫助用戶創造價值，贏得了行業管理部門和運輸倉儲企業的一致認同和贊譽。
金毅將繼續加大道路運輸行業的管理研究和研發投入，不斷增強產品的自主研發能力與核心競爭力，為推進道路運輸行業的科學管理、保障運輸安全、提高運輸效率、提升服務水平等方面做出更大的貢獻。
2. 面臨問題
項目執行前，新安物流有限公司面臨如下幾個主要問題：
?訂單處理效率低下，錯誤率高
企業是通過手工開單，每筆運單信息都是手工錄入，易出錯，從而影響工作工作效率。
?調度工作嚴重依賴經驗積累
企業錄入訂單之后，進行運單調度，操作員大多根據以往的經驗進行調度，并沒有準確的數據依據，從而使訂單運輸不能得到合理規劃，影響了訂單的到達及時率，而且很難做出準確的拼單計劃從而降低成本。
?承運商考核難
承運商在訂單的發貨、訂單跟蹤等物流服務作業方面不夠規范，新安物流使用傳統的電話跟蹤，效率低下，迫切需要對承運商的跟蹤與考核體系，以督促其提升物流物流服務水平和服務質量。
?訂單跟蹤困難
由于運輸過程不透明，訂單物流跟蹤管理存在盲點，承運商通過QQ或電話記錄這樣被動的的方式，完成對每日貨物運輸情況、位置和跟蹤記錄的上報，數據的準確性和及時性都有待考證，且由于部分運輸貨物屬于危化品，企業對于貨物在途跟蹤信息獲取需求急迫。
?財務核算效率低
企業每月進行財務核算時，數據匯總困難，財務數據統計周期長，效率影響，影響企業財務人員對于公司業務成本的把控。
3. 解決方案
3.1 方案概述
針對上述出現的問題，杭州金毅科技有限公司為新安物流有限公司量身打造了一套信息化解決方案，實現上下游系統數據從托運方一直到承運商的貫通，實現信息的互聯共享和實時傳遞：
?將上游新安物流的物流管理系統與ERP系統進行對接
新安物流運輸管理系統與ERP系統進行對接后，系統將直接讀取ERP中的銷售單數據并將其轉化為運單，相對于之前的手工開單，不僅省去了手工開單的工作量，還大大降低了錯誤率，提高了及時性，從而提高了訂單處理的效率。
?內部業務流程對接，自動并單，智能計算最優費率
針對之前調度訂單出現的問題，系統對接之后，企業可自定義設置計費規則，根據不同品種的貨物，綜合考慮里程數、噸位等因素設定不同的計費規則，當對需要運輸的訂單處理時，可以劃分最優費率，根據最優費率進行自動并單，極大優化了訂單的調度操作流程。
?將上游系統與下游承運商系統對接，時效KPI考核與系統協同操作
物流運輸管理系統與下游承運商系統對接后，企業可對承運商進行服務質量評價進行統計，從而對承運商的服務起到監督的作用。
?移動技術的應用
司機APP，微信競價，智能跟蹤，基站定位等技術合理應用，不僅可以對訂單時效和運單軌跡即時跟蹤，更是提高了服務質量和客戶滿意度。
?財務結算數據即時生成
財務管理模塊的設置，可即時將運費、油耗、成本等快速結算，自動生成報表數據；在承運商結算方面，通過系統進行“預結算”，通過后再上門辦理，提高財務人員工作效率和對成本的把控。
3.2 方案內容
（圖1：整合流程圖）
（1）信息科人員將銷售訂單錄入ERP系統中；
（2）新安物流運輸管理系統讀取ERP系統中的訂單信息；
（3）物流運作部操作員在新安物流運輸管理系統中把運單進行分類為自車和委外運單；
（4）操作員將運單進行分類調度為自車調度單和委外調度單；
（5）若運單為自車調度單的，將運單進行下發派車，回單重量核定，自車費用錄入，應收結算管理，自車開票等；
（6）若運單為委外調度單的，將運單下發給承運商，承運商任務接收之后，進行狀態反饋，針對托運單開票的運單進行申請上報，委外開票等；
（7）承運商接單后，會自動生成貨運實名制報文并上報至貨運監管平臺。
3.3功能描述
（1）快捷菜單：主要是對一些常用界面的自定義快捷新建，包括定義快捷菜單、新建委外運單、運單查詢等。
（2）公共服務：可對通知公告、留言情況、短信發送、提醒等進行查看，從而實現企業內部業務流程信息的及時傳遞。
（3）系統管理：主要是實現了系統數據和用戶的管理，包括數據系統的維護設置、用戶及角色權限管理等，來支撐系統用戶對系統的操作權限。
（圖2：系統管理）
（4）基礎數據管理：包括基礎設置、單據打印設置、車輛司機管理、承運商管理、客戶管理等模塊，基礎數據的設置是整個操作系統的基礎，對于整個系統的協同操作起到重要作用。
（5）業務管理：包括托運單管理、調度管理、跟蹤信息管理等模塊，將運單進行管理設置，將整個業務操作流程更加規范化，尤其是運單運輸管理過程中，可對貨物的時效和運單軌跡實時查詢和跟蹤，提高了貨物的發貨率和及時率，從而支撐整個運輸過程中業務的管理。
（圖3：調度管理）
（圖4：時效查詢）
（圖5：運單軌跡查詢）
（6）財務管理：包括托運方結算管理、自車成本管理、承運方結算管理、財務報表等，可以將成本、運算快速結算，自動生成車輛油耗狀況表、收入費用表、車輛狀況表等財務報表，從而減少了人工核算成本的時間，降低了財務數據核算的錯誤率，從而使成本最小化、利潤最大化。
（7）司機APP：可顯示訂單號，車牌號，送貨日期，提貨日期，通過司機APP的使用，可以對訂單進行實時跟蹤，使訂單跟蹤更加智能化、信息化。
（圖6：司機APP）
4. 項目的實施難點與推進辦法
4.1 實施難點
實施與推進過程中，遇到了如下的一些問題：
（1）操作員人數配備不足，很多系統功能模塊沒有熟練去操作使用；
（2）下游承運商信息化水平低，推廣工作不能有效開展；
4.2 推進辦法
針對以上問題，作為信息系統開發商的杭州金毅科技有限公司采取了如下措施：
（1）配合新安物流優化人員配置，強化對系統各個模塊的熟練與使用；
（2）增加培訓次數，設定相關考核和獎懲措施，不定期對于系統軟件使用的效果抽查。
5. 效益分析
（1）加速了企業信息化進程
新安物流運輸系統的使用加速了企業信息化系統的深化應用，提高了企業信息化的應用，提高了企業的整體經營水平。
（2）物流運輸業務流程更加規范
從開單，接單，派單，發車的一系列流程，無論是運單還是財務數據統計，通過在系統上的使用，更加方便快捷，大數據智能化發展，訂單的到達率和發貨的及時率得到有效提高。
（3）貨物信息查詢、管控便利
司機APP，跟蹤系統的應用，更方便企業對于訂單貨物信息的查詢，使貨物信息的準確性和及時性得到提升，提高了客戶滿意度，提高了服務質量。
6. 項目體會
項目實踐證明，信息化建設對于物流企業的管理和運轉起著重要的作用。可歸納為以下幾點：
（1）實現業務協同流轉和信息共享
物流企業在信息化建設中，通過系統對接、移動技術等信息化手段，企業各部門人員的溝通更為有效即時，實現了企業與內外部各部門間的業務協同流轉和信息共享，從而提高企業整體的經營水平。
（2）降低成本
科學合理的信息化有利于降低企業管理部門的管理和經營成本。對于企業管理部門而言，完善的信息化系統的建設便于企業對于內部資源的有效的管理和利用，能夠使管理者對于企業內部資源的調配更加系統和高效，降低了管理成本。
（3）提高服務水平
信息化的建設有利于提高物流企業的服務水平，通過物流運輸管理軟件，可以將客戶的需求在運輸、配送、包裝等各作業環節實現高校快速的傳遞，進而針對企業自身實際情況和市場需求做出合理決策，提高了企業的客戶滿意度和服務水平。
7. 總結語
當前，我國正處于增速趨緩、結構調整、動能轉換的重要拐點。以“互聯網+”為代表的新技術、新產業、新業態、新模式成為發展新引擎，助推中國“新經濟”發展。為推動互聯網與經濟社會各領域深度融合，“互聯網+高效物流”正在成為發展新方向。企業的信息化建設道路任重而道遠，企業自身應加強對于信息化建設的認識，不斷更新自身系統建設，對現有業務進行科學合理得調整改造，注重人員的培訓和數據信息的維護更新。“互聯網+”高效物流將變為現實，通過產業鏈上下游的廣泛聯接和深度融合，創造開放共享、合作共贏的新生態。企業的物流信息化將向作業過程自動化、決策管理智能化、服務功能集約化、物流管控透明化不斷發展，互聯網大數據的廣泛應用，將使物流信息化達到一個新的高度。
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