一、企業基本情況
1號店由前戴爾高管于剛和劉峻嶺聯合創立，網站（www.yhd.com）于2008年7月11日正式上線，目標是為每一位顧客提供“滿足家庭所需”的一站式網購體驗。
目前，1號店在線銷售涵蓋食品飲料、酒水、生鮮、進口食品、進口牛奶、美容化妝、個人護理、服飾鞋靴、廚衛清潔、母嬰用品、手機數碼、家居家紡、家用電器、保健用品、箱包珠寶、運動用品及禮品卡等超過1000萬種商品。
通過建立高效優化的供應鏈，節省采購、倉儲、配送、售后服務等各個環節的成本并回饋給顧客。1號店已在北京、上海、廣州、武漢、成都建立了運營中心，并在全國40多個城市建立了自配送物流體系。送貨上門，配送快捷，并提供準時達、準點達等服務，以滿足顧客快速收貨的需求。
目前，1號店已擁有超過1億的注冊用戶，并擁有近5000萬的移動端注冊用戶。
2016年6月和京東進行戰略合作之后，我們以更高品質的商品、更有優勢的價格、更為優質的服務為消費者服務，以顧客滿意度為第一指標，提供高標準服務和物流體驗，滿足用戶消費升級需求。
二、案例背景
隨著網購快件的迅速增加，大量快件包裝物已經成為環保一大公害。網購一族收到快遞后，隨之而來的問題就是如何處理各種快遞紙箱。
由于回收價格低、無處存放等原因，不少人將其隨意丟棄，而到廢品站賣紙箱的多是小區、寫字樓的保潔人員。但這種回收方式效率、比例都很低，大量的紙箱、塑料袋到處丟棄，污染環境。
對商超類倉庫來講，出庫包裝材料成本占比較高，也成為了企業發展的拖累。
為了解決這些問題， 1號店推動了綠色倉儲項目。
三、案例解決方案
1號店綠色倉儲項目包含五大對策。
（一）推行“紙箱回收，1起環保”活動
通過現有正向物流資源逆向運作，從客戶處回收紙箱。隨著網絡的普及和移動互聯時代的到來，電子商務迎來了新的發展高潮，網上購物越來越成為一種時尚，尤其是年輕人在線上購物的比例和頻次越來越高，快遞紙箱在帶給顧客驚喜的同時，也會帶來另外一種負擔——紙箱過多造成的快遞垃圾。
1號店通過在紙箱上印制“感謝您參與紙箱回收，1起環保”來宣傳紙箱回收的理念，同時在快遞紙箱送達顧客手中的時候快遞員當面向顧客宣傳公司關于紙箱回收的政策，鼓勵顧客將紙箱返還給快遞員。顧客每返還一個紙箱可獲得50個積分，而積攢的積分可在1號店積分商城中兌換心儀的禮品。配送員收到顧客返還的紙箱后將紙箱集中放置在站點，站點返還給倉庫進行二次利用。紙箱循環利用過程見下圖：
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圖1 紙箱循環利用
此舉既可以幫助顧客解決快遞垃圾的問題，又可以使顧客獲得物質上的獎勵，同時減少了社會資源的浪費，多方受益，獲得了顧客的一致好評。另外，在回收過程中，我們對可回收的紙箱類型和標準進行了明確的規定。
1、可回收紙箱
可回收紙箱類型的商品包括：食品、家居、辦公用品、玩具、紙巾、電器類。
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圖2 可回收紙箱類型
2、不可回收紙箱
不可回收紙箱類型的商品包括：
（1）消毒液、潔廁劑、殺蟲劑、樟腦丸、蚊香、機油等含有毒物質的紙箱；
（2）衛生巾、安全套、女性洗液、成人紙尿褲、成人用品好奇、幫寶適紙尿褲等顧客敏感的紙箱；
（3）非食品類，且有殘留氣味的紙箱。
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圖3 不可回收紙箱類型
3、其它回收標準
（1）紙箱內外無污染，干燥，無破損；
（2）紙箱厚度3層以下，不可以作為包裝箱；厚度3層及以上的可以作為包裝箱；
（3）長、寬、高三邊之和不能超過150cm，單邊不能超過70cm。
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圖4其它回收標準
（二）倉庫落實二手紙箱再利用
允許倉庫拆箱后的二手紙箱整理后再次使用，并制定回收流程和使用標準。1號店為零售型企業，顧客所購買的商品多為小批量，而企業采購是大批量集中采購，在倉庫操作過程中需要大量的拆箱作業，就造成了大量的二手紙箱。
同從客戶那里回收紙箱一樣，內部紙箱回收也制定二手紙箱回收使用的標準，有氣味紙箱（如香皂箱等），有破損紙箱，裝化學物品紙箱（如洗衣液箱、消毒液箱等），裝敏感商品紙箱均（如衛生巾箱等），均不得再次進行利用。通過使用二手紙箱減少資源的浪費，節約企業的運作成本。
（三）增加按照商品原包裝箱進行銷售的比例
1號店定位為網上超市，所售商品主要為日常消耗品，相較主營3C、家電等友商客單價較低，而通過整箱銷售價格優惠的形式既可增加銷量、提高單價，又可以使顧客獲得更大的實惠。為了增加整箱銷售比例，1號店上線了1號團，量販團等頻道，采用1件成單的方式增加整箱商品銷售的比例，產品按箱進行銷售的比例已經從約20%增加到約30%~40%，從而使更多的商品可以直接原包裝箱出庫，降低了包裝紙箱的使用量。
（四）供應鏈無紙化項目上線
員工通過紙張獲取系統信息，紙質文檔隨商品的流轉在各個部門之間進行交接，這可能是外行人對倉庫最直觀的想法。而1號店經過WMS系統的自主研發和優化，實現了整個倉庫和配送環節的無紙化作業，所有信息傳遞都在系統中進行，收貨/上架/理貨/揀貨采用RF作業，將原有的信息載體—紙張優化為RF槍，員工人手一部RF槍，員工隨時隨地即可完成系統指令，而不用往返于電腦打印機與庫區之間，節約紙張的同時提高了工作效率。
無紙化推廣后，1號店倉庫內部原有的負責紙質信息傳遞的單證部門也成為了歷史，揀貨人員&分揀人員排隊領取揀貨單&揀貨車的情況也一去不復返了，所有人只需看著自己的RF槍，即可領取任務，完成任務。無紙化項目上線前后部分作業對比如下：
（五）包裝材料輕量化
眾所周知包裝并非使用的材料越多越好，選取合適的包裝材料進行適度的包裝才是包裝的關鍵。過度包裝不僅會造成資源的浪費還會對顧客拆包的過程造成不便，而包裝不充分則不能很好的對商品起到保護作用，難免會造成商品的損壞。在1號店包裝材料也有很多種，比如紙箱&氣泡袋&膠帶&面單等包裝材料，不同的包裝材料有不同的功能，在1號店通過研究其功能，對其用材進行輕量化、小型化改進從而降低包材成本。比如說氣泡膜主要是對易碎商品進行包裹，并起到緩沖的作用，根據對材料的研究將原有的氣泡膜厚度減薄同時又不影響其防護功能，降低了35%的材料。而紙箱作為商品的外包裝，對商品起著重要的保護作用，通過材質的研究和評估測試降低了紙箱厚度，節省了8%的材料。
四、案例創新點
1、正向物流資源逆向運作，回收客戶紙箱，配送員送貨時順便回收紙箱，車輛給配送站點送貨時順便拉回紙箱，車輛來倉庫裝貨時順便將回收的紙箱送回倉庫，在未增加物流成本的情況下大量回收紙箱供倉庫重復利用，即節省了國家的資源，也降低了倉庫的成本。
2、商超品類的百貨/商品倉庫操作模式為整箱進貨，零散出庫，倉庫內部產生了大量的二手紙箱，為了提高資源利用率，倉庫內部制定了二手紙箱使用標準和回收流程，在不影響客戶體驗及不增加配送損耗的前提下，大量使用二手紙箱，即節省了國家的資源，也降低的倉庫的成本。
3、通過整箱銷售價格優惠，取消部分商品的零售等方式，推動產品按箱進行銷售，整箱銷售的商品倉庫處理效率高，成本低，且商品損耗少，目前該比例已經從約20%增加到約30%~40%。
4、供應鏈無紙化項目上線。透過系統的深度開發，目前1號店的倉庫整個操作流程1張紙都不會用到，所有的信息傳遞都在RF和電腦上進行。
5、包裝材料輕量化，針對紙箱&氣泡袋&膠帶&面單等包裝材料，研究其功能，對其用材進行輕量化，小型化改進，氣泡膜厚度減薄，節省約35%材料，紙箱厚度減薄，節省約8%材料。
五、應用效果
截至2016年7月底，1號店站點回收紙箱1190萬個。
截至2016年7月底，倉庫內部二次利用超過2400萬個。
增加按照商品原包裝箱進行銷售的比例。通過整箱銷售價格優惠，取消部分商品的零售等方式，產品按箱進行銷售，比例已經從約20%增加到約30%~40%，節省約15%的紙箱使用量。
倉庫運行無紙化上線后每年所節省的紙張：約合1.37萬棵10年樹齡的樹木免遭砍伐。
氣泡膜厚度減薄，節省約35%材料，紙箱厚度減薄，節省約8%材料，年節約塑料使用量30T以上。
根據核算，截止16年7月份，我們共拯救了10年齡針葉林大樹超過15萬余棵，另外減少使用100噸以上的塑料制品。
六、推廣價值
1、類似電商公司的物流可針對紙箱&氣柱&氣枕&氣泡膜等緩沖材料從客戶端進行回收，達到重復利用，降低成本的目的。
2、電商倉庫內部產生的二手紙箱，舊紙皮等可以考慮綜合利用，可以直接使用，也可以制成緩沖材料使用。
3、類似電商公司都應該增加按照商品原包裝箱進行銷售的比例，整體的物流效率及成本會有顯著降低。
4、透過無紙化項目的推動可直接降低紙張使用，提高信息流動效率，有極高的推廣價值。
5、包裝材料輕量化，其應該和新包裝材料的研發并行，推廣后可有效減少浪費，減少污染。
單證組打印揀貨單，分配給揀貨組
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