一、企業基本情況
山東樂速信息技術有限公司于2012年7月份成立于山東省濟南市，注冊資本3000萬元整，致力于為物流&供應鏈相關行業提供信息系統解決方案。現擁有五大開發平臺，八大系列產品，行業內遙遙領先。
（一）產品模型圖
樂速圍繞物流與供應鏈流程，探索系列產品。
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圖1 產品模型圖
（二）產品介紹
1、云倉
樂速云倉產品（WMS）是樂速集成物流解決方案中的重要組成部分，樂速WMS能夠實現制造企業、物流企業、連鎖企業本地單倉的精益化管理，也可提供跨區域、異地多點、多模式的倉庫管理；結合自動化設備，提供自動化、智能化業務管理；對貨物存儲、出貨、補貨業務等進行動態優化；可與企業相關系統無縫集成，實現數據實時共享。
樂速云倉管理系統根據不同行業的業務模式，提供專門的解決方案和軟件產品，樂速倉儲管理系統對電器行業、醫藥行業、快消行業、直銷行業等有著強大的業務功能支持，如迅杰物流、修正藥業、仁和集團、太極制藥、脫普日用、安琪以及國珍專營等公司，樂速倉儲管理系統覆蓋著全國100多個倉庫，至少1000個用戶，根據服務的行業的不同，樂速倉儲系統提供“一站式”服務，具有極高的服務質量和客戶口碑。
2、易運
樂速易運（“TMS+”）是基于網絡環境開發的支持多網點、多機構、多功能作業的運輸管理軟件，涉及資源管理、業務運作、管理控制和決策分析四個層面的應用。功能涵蓋訂單管理、資源調配、運輸管理、回單管理、資金管理、代收款管理等，為網絡型零擔物流運輸企業提供運營及財務一體化、精細化管理解決方案。使用客戶目前多集中于第三方大型物流公司、冷鏈物流公司等，終端使用人數超過5000人，客戶反饋較好。
3、速配
根據客戶要求，針對將貨物按時送達客戶指定地點的配送活動而開發的信息管理系統產品，簡稱“速配”。樂速速配可為第三方落地配公司提供車輛/貨物在途信息管理服務。產品優勢功能如下：
——車輛競價
——附近車輛派單
——車輛全程可視化管理
——路徑優化
——費用結算、核銷
——APP握手簽收
4、車行天下
樂速車行天下提供車輛及貨物在途管理系統，通過GPS或北斗導航設備或手機APP實現車輛在途監控，為車輛導航定位、監控管理、指揮調度、安全保密、路徑優化提供有力的保障，實現車輛透明化管理，合理有效的指揮各種車輛，同時對車輛成本進行精準管控，最大限度的節約成本，提高經濟效益。目前使用客戶多集中于大型運輸公司車輛管理部門，終端使用司機數超過2000余人。
5、智慧安防
樂速科技智慧安防中心起步于2014年，至今共安裝監控設備975臺，大型倉庫園區15家，連鎖店聯網工程50家。涵蓋山東、河北、北京、河南、天津、沈陽、山西等地區。樂速智慧安防產品為各行業提供安防一體化解決方案，包括視頻監控、防盜報警、無線AP、廣播系統、LED大屏、視頻會議、門禁考勤等產品的采購、布局設計、施工、組織驗收等。
6、云客服
云客服平臺是一款使用主體為客服、客服管理人員等，面向群體為終端客戶的管理信息系統，該信息系統支持全國400電話呼入呼出，并通過整合眾多客戶體驗點功能，旨在協助用戶提升客戶感受；亦包含眾多員工管理子模塊，助力用戶強化內部客服管理。
樂速為直銷行業某知名企業（排名前5）量身定制一套云客服平臺，集客戶管理&客服管理等強大功能。目前該系統直接使用人數（坐席端）超過100人，每日有近5000位終端客戶直接使用客服系統，客戶整體感受度較高，在最近一次客戶滿意度調查中，客戶整體滿意度超過9.5分。
7、悅辦公
悅辦公平臺，全稱悅辦公信息管理大平臺。悅辦公產品主要滿足企業通過信息化方式固化工作流程，減少事務性工作，實現各模塊辦公智能化，提高工作效率，降低成本的一套產品。產品主要包括個人辦公平臺、人力資源管理、合同管理、財務管理及年度規劃系統等子產品，為企業打造一流的辦公體驗。同時提供Android、IOS兩大移動辦公平臺，實現了業務流程的隨時簽批，擺脫了時間和空間的束縛。
佳怡集團于2014年成功上線樂速科技開發的悅辦公產品，該系統為其解決了多套系統運維困難，審批流程雜亂無章等難題，該系統具有靈活配置、強調用戶體驗、接口豐富等特點。系統實施上線以來，運行穩定，客戶辦公效率不斷提升，樂速科技以把握客戶真實需求的能力、高效的軟件實現能力、穩妥有效的實施上線能力、信息技術的集成和應用能力，得到了客戶的高度認可。
8、網鏈
網鏈（即供應鏈）平臺主體分為采購、生產、銷售、逆向物流四個環節，為了實現其信息化的應用，我們在此基礎上開發了網鏈系統。網鏈系統支持資源管理及評價，儲運配信息及時追蹤，信息主動推送，支持財務管理，實現物流、商流、信息流、資金流同步，實現業務、財務一體化管理，供應鏈各節點管理透明化，讓管理效率更高、成本更低、客戶滿意度更高、風險更低。
（三）公司戰略模型
1、公司長期戰略
公司使命：智慧，讓物流更簡單！
公司愿景：物流領域科技服務的領航者，專業人士的夢想舞臺！
企業文化：家園文化和雄鷹精神
2、公司核心競爭力
（1）把握物流行業真實需求的能力；
（2）高效的軟件實現能力；
（3）穩妥有效的實施上線能力；
（4）IT技術與物流技術集成、應用能力。
（四）管理制度
公司已經建立起健全的內部管理制度，圍繞人、物、財、項目、技術、風險，建立起一整套完善的管理制度，含人力資源管理、固定資產管理、財務管理、項目管理、技術管理、風險管理、營銷管理等內容。
（五）行業知名度
樂速以其技術專業性已在物流信息化行業積累了豐富的開發經驗，并已有部分固定客戶持續使用，行業知名度較高，客戶反饋滿意度較高。
（六）2014～2016年間企業所獲榮譽
2014-2015年間獲得“中國物流與采購聯合會科技進步獎三等獎”、“中國物流與采購聯合會科學技術創新獎”，技術應用多次入選中國物流與采購信息化優秀案例集，并擁有15個軟件著作權。2016年，“冷鏈物流運輸管理系統”榮獲物采聯優秀案例獎，企業榮獲“2016中國物流信息化十佳服務商”的稱號。
二、應用背景
（一）物流信息化的發展環境
物流信息化的快速發展，導致一些系統無法滿足業務的增長和市場競爭對信息化方面的要求，為了彌補這方面的不足需要借助更靈活，功能更齊全的物流系統。在這種環境下，樂速依據市場環境開發出功能齊全，使用靈活的物流系統軟件。
（二）存在信息采集不及時，資源浪費的問題
在沒有實現信息化管理的商業企業中，大量的業務操作和管理活動由人工來完成。在管理層中，由于大量必要的信息不能及時被采集、加工和整理使用，造成了極大的資金浪費和貨物積壓。因而在當今激烈的市場環境中，管理者和經營者迫切需要借助現代化的管理工具和手段來加強企業內部的管理，加快物流周轉，提高資金利用率，降低成本，準確掌握庫存情況，及時組織車輛運輸，降低庫存和流通費用，提高企業現代化管理水平，使企業在市場中立于不敗之地。
（三）統一對接的系統平臺
一些中小企業還在使用傳統的物流運輸方式，沒有統一對接的系統平臺，造成信息傳遞不及時，容易出現誤差。
三、供應鏈平臺簡介
（一）概況
1、功能框架
供應鏈平臺主體分為采購、生產、銷售、逆向物流四部分，為了實現其信息化的應用，我們在此基礎上開發了TMS系統和WMS系統兩大核心產品分別用于物流運輸管理功能與物流倉儲管理功能。
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圖2 供應鏈管理平臺
2、平臺架構圖
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圖3平臺架構圖
3、實現的信息交互
（1）用戶與企業的信息交互：該服務平臺采用的是B/S設計架構，所以用戶在任何一個有網絡通達的地方均可通過電腦瀏覽器輕松實現與服務平臺之間的數據交互，突破了僅在局域網訪問的限制，該服務平臺預留了跟多種硬件設備連接的端口，如：無線手持終端、GPS等，輕松實現貨物的收錄、運輸、簽收等操作。
（2）客戶與企業的信息交互：客戶可通過公司網站的客戶查詢入口調取數據庫數據，將客戶查詢的貨物運輸信息、倉儲信息或代收款發款信息以優化的界面呈現在客戶面前，便于客戶隨時、隨地掌握貨物及代收款的動態。
（3）供應商與企業的信息交互：通過服務平臺可以直接實現各供應商之間的信息共享與結算，主要包括對運輸資源、其他物流公司、各合作機構，實現信息的共享，并可以通過該平臺完成整體的結算支付功能，保證了各結算的準確性和支付的及時性。
（4）企業與用戶、銀行之間的資金在線支付：通過與銀行系統的聯網，直接實現了平臺支付功能，改變了傳統資金回收和代收款支付方式，通過與銀行的信息交互及時完成各項資金的撥付功能，實現了快速準確的線上支付，通過該平臺即可完成資金的進出功能。
（二）運輸管理系統（TMS）
1、功能框架
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圖4 功能框架圖
2、TMS系統流程
樂速TMS可為零擔運輸和整車運輸業務實現全過程節點的管理，包括運輸類管理和資金類管理兩大功能模塊，為客戶實現運輸管理、回單管理、業務查詢、代收貨款等等業務要求。
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圖5 系統流程圖
3、產品功能特點
（1）零擔流程、靈活配置
實現零擔運輸的整合運營，規范零擔物流運營的操作流程，提升零擔運輸的綜合服務能力。零擔運輸基本采用軸輻式路由，以實際應用說明其運作流程。
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圖6 運作流程圖
（2）銀企直連功能
樂速TMS 可以與代收款產品體系升級信息進行配套，擁有與銀行對接的銀企直連系統，實現與POS機信息的無縫對接，為提升代收款產品的競爭力提供保障。
銀企直連可以在保證資金安全的同時避免了客戶操作網銀等額外程序的繁瑣，使得客戶可以在一個系統平臺上同時進行運輸和資金的管理，提升了系統操作人員的工作效率，也提升了客戶的業務競爭力和穩定性，是該系統核心競爭優勢之一。
（3）手持終端集成
通過PDA完成流程節點的控制，設備集成，操作簡單，簡化程序，提高效率，實現質量提升。
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圖7 PDA流程節點控制
（4）GPS及地磅功能集成
GPS及地磅功能集成實現稱重與系統對接，完成系統數據采集；實現重量與車輛貨物信息互聯，完成報表統計；實現對車輛的運營管理，有效提升質量管理。同時可以隨時監控車輛的軌跡，在途跟蹤貨物狀態信息。
（5）接口豐富
預留接口，可與多種信息系統實現對接，同時滿足條碼掃描、GPS等硬件設備的接入。
（6）靈活性強
TMS內的組織架構可靈活調整，可實現各部門間的業務對接，同時可保證數據的獨立統計；運輸及資金結算關系也可自行配置，完全支持企業流程優化。
（三）倉儲管理系統（WMS）
1、主要功能模塊
（1）倉儲資源管理
①貨位管理、貨區管理、庫區管理；
②貨品基礎信息管理、SKU自定義、包裝管理；
③客戶資源管理、供應商資源管理，多貨主管理；
④基礎資料導入管理，如MIS/ERP等信息導入。
（2）收貨管理
①預收貨管理，支持MIS/ERP采購訂單接收，提前做好收貨準備；
②預分配管理，支持貨物入庫預分配管理，支持人工指定庫位及系統自動分配庫位等多種入庫方式；
③支持RF收貨上架作業；
④管理貨品保質期、批次、重量、價格；
⑤管理貨品質量狀態，如好品、壞品、短齡品等；
⑥支持多次收貨。
（3）庫內管理
①庫位凍結及解凍管理、庫存調整及庫存轉移作業；
②支持庫存風險預警以及庫存警報功能；
③支持庫存拆零及組合；
④支持全盤、異動盤點、循環盤點等多種盤點方式。
（4）發貨管理
①接收MIS/ERP發送的銷售訂單并生成對應的發貨單及揀貨單；
②波次管理，可按照客戶類型、發貨類型、作業日期等自由生成揀貨波次，生成對應補貨和揀貨單；
③支持紙單揀貨、電子標簽揀貨、RF揀貨；
④支持多次發貨。
（5）信息查詢及追溯
①支持用戶操作日志查詢，對庫內活動進行整體監控；
②可按用戶要求提供多種查詢報表，并按要求自定義組合。
（6）費用結算
①根據用戶需求，完成倉庫合同管理。
2、庫內關鍵點控制
樂速倉儲管理系統（WMS）能夠按照運作的業務規則和運算法則，對信息、資源、行為、存貨和分銷運作進行更完美地管理，使其最大化滿足有效產出和精確性的要求。可滿足客戶多種不同的倉儲作業方式，支持各種接收訂單方式、補貨揀貨方式。
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圖8倉儲管理系統關鍵點控制
3、分區及庫位管理介紹
針對不同的原材料及中間品，提供不同的貨區存放及管理，同時提供精確的貨位管理功能，確保貨物的準確出入庫以及批次管理。
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圖9 貨品分區存放示意圖
4、產品優勢
（1）成本低，快速部署
樂速WMS是專為中小企業開發的、適用于倉儲實際業務操作的信息系統，具備成本低、功能全的特點，同時可快速上線部署，滿足企業業務盡快開展的需要。
（2）可與多種軟硬件設備對接
樂速WMS支持與其他信息系統，如財務系統、ERP等軟件對接，也支持掃描設備、電子標簽等硬件設備的接入。
（3）專業團隊，定制開發
樂速可提供專業的倉儲系統開發團隊為客戶定制化開發軟件，以完全適應客戶業務流程，滿足精細管理和操作便利的要求。
四、案例分析
因佳怡物流原有運輸系統不能滿足業務的增長和市場競爭對信息化方面的要求，樂速于2012年開始為佳怡物流定制開發零擔運輸管理系統（LTL-TMS），歷時11個月，于2013年6月成功上線。該平臺由運輸管理系統和資金管理系統兩部分組成。具有靈活配置、強調用戶體驗、接口豐富等特點。現階段，LTL-TMS系統可支持每天10000多票（平均每票5件）訂單的業務往來、1000多個連鎖店同時在線操作以及合計140萬元的資金流量，年管理資金流量達40億。
自系統實施上線以來，樂速為佳怡物流提供了周到的運維服務，除系統問題及時響應外，客戶對系統功能的新需求也能得到相應滿足，樂速實現了簡單需求及時滿足，復雜需求及時反饋解決方案的服務時效性，贏得了客戶的高度贊賞。
五、效益分析
1、加速了企業用戶信息化進程
供應鏈平臺的應用加速了企業用戶從傳統工作模式向物流信息化的轉變，緊隨時代潮流，更好的適應物流信息化的環境。
2、促進業務增長，降低人力成本
供應鏈平臺功能齊全，滿足企業用戶因市場競爭而對信息化的要求，減少工作失誤率，提高工作效率，促進業務增長。大量業務操作和管理活動可通過系統平臺進行，對人員數量要求降低，從而降低了人力成本。
3、提供統一對接平臺
為供應鏈中各環節信息的傳遞提供統一平臺，提高了信息傳遞的效率，保證信息的準確性和及時性。
4、為貨物查詢提供便利
能精確追蹤貨物，使貨物運達準確性和及時性得到提升，為客戶貨物查詢提供便利，提升了客戶滿意度，為企業用戶創造良好的經濟效益。
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