一、企業簡介
朗華集團成立于2006年，注冊資金1億元，是一家率先與國際接軌的綜合性供應鏈服務商，集團著重扁平流通中間環節，立足微笑曲線左半邊，服務實體經濟與工業制造環節。對接戰略新興產業、未來產業以及產業升級戰略，服務中國制造2025、工業4.0計劃，為中國產品制造商提供制造設備與裝備、工業半成品、工業生產與流通技術等綜合供應鏈服務。
目前分深圳、香港、上海、北京四大區域進行管理運營，下轄12家分、子及控股公司，擁有1000余名員工。業務布局深圳、上海、北京、成都四大城市，輻射全國200多個大中城市及北美洲、南美洲、南亞、非洲等國家和地區，目前朗華已與諸多世界500強企業及國內知名客戶形成戰略合作關系，服務客戶3000多家，客戶滿意度超過95%。
自成立以來，朗華在設備、手機等市場領域占據絕對優勢，持續十年手機行業供應鏈第一、設備行業供應鏈第一、卡車融資規模同業第一，通訊及設備行業超過70%市場份額！發展十年，朗華始終保持70%的年增長速度，一般貿易進出口名列全國前茅，累計突破1700億元，納稅累計超過116億元（含海關關稅和增值稅），蟬聯“中國進出口企業500強”、“中國民營企業500強”等榮譽排名。2015年，朗華一般貿易進出口總額50.23億美元，占全市供應鏈產業的10.69%，列居深圳市一般貿易排名前3，全國出口排名第9，進口排名42，為深圳乃至全國的外貿經濟貢獻強勁力量！
朗華不斷走在創新探索道路上，積極響應國家“一帶一路”戰略、深圳市“東進戰略”，并提前布局“供應鏈+”戰略規劃，依托朗華在工業領域的創新，率先打造“中國首家工業供應鏈服務商”，服務于中國供給側改革戰略。通過朗華五大戰略平臺，從線上、線下服務中國工業，并全面進軍未來新興產業，以智慧朗華，打造可持續發展的產業生態圈！
二、案例背景
隨著全球經濟一體化進程的不斷加速，傳統“國內市場”和“國際市場”的界限逐漸模糊，全球經濟向服務經濟的轉型，國際貿易和跨國投資的爆炸式增長，不同產業之間的比較優勢日益凸顯，巨大的競爭壓力迫使企業將有限的資源用于加強自身的核心競爭力，集中培育核心業務，而對待非核心業務，則傾向于外包給更專業的公司或供應商，供應鏈管理的價值也越來越被重視，供應鏈管理正日益成為企業之間競爭的核心內容。
供應鏈管理服務行業與上下游行業具有非常強的關聯性，相互之間有很強的滲透性。朗華通過對上下游客戶整合，對整個供應鏈系統進行計劃、協調、操作、控制和優化各種活動和過程，為客戶提供全方位的定制化解決方案。通過對傳統的物流、倉儲等資源有效整合和管理，使之有效地支撐整體供應鏈管理服務解決方案的實施；同時，根據不同客戶的經營戰略和個性化需求，提供高效的供應鏈管理服務整體解決方案，對商流、資金流、信息流、物流的統一運作管理，借助高效的管理能力和執行能力，實現整個供應鏈的價值增值。
朗華提高企業對市場的快速反應能力，尤其是在全球實體經濟面臨巨大挑戰的背景下，朗華為提升中國制造業在全球價值鏈體系的地位不斷創新，提出了創新的“工業供應鏈”服務理念，創新性的將供應鏈與工業相結合，及時匹配客戶需求，通過代理采購、虛擬生產等服務，朗華對企業流程進一步優化，降低企業的運營成本；借助墊付資金、貿易融資等多種供應鏈金融手段，解決客戶融資難的問題；借助大數據、云計算等現代互聯網技術，對企業的未來做出預測，能夠將整個供應鏈的運作風險降到最低，實現整個鏈條的效益最大化。
三、解決方案
供應鏈管理是一種基于協作的策略，將跨企業的業務運作連接在一起，共同實現一個市場機會，用價值鏈的思想驅動供應鏈上的各個節點活動，有效保證各個節點企業都通過增加價值獲得市場競爭優勢。
朗華在物流、商流、信心流、資金流的基礎上，引入了增值流服務，率先提出“五流合一”創新商業模式。通過“供應鏈+”服務對各領域流通環節進行整合，搭建了包括供應鏈服務平臺、外貿綜合服務平臺、民營金控平臺、跨境電子商務平臺、智慧物流園區在內的五大平臺。
圖1 朗華的“五大平臺”與“供應鏈+”模式
五大平臺內部資源聯動，深層次的滿足細分客戶的需求，為客戶提供更加專業化和個性化的供應鏈管理服務。朗華在為客戶提供整體的供應鏈解決方案過程中重點圍繞以下幾點展開。
1、虛擬生產層面
朗華作為供應鏈鏈條的主導，通過對代工廠商的管理整合，實現大批量產品的效益最大化；整合倉儲資源，實現個性化需求的成本最優化；整合運輸配送資源，構建全球高效的物流網絡；結合供應鏈管理技術、大數據信息技術、先進制造技術，朗華與中國制造業共同推動傳統工業制造的轉型升級。
圖2 整合流通運作模式
朗華特有的資源、條件和能力，形成了朗華的核心競爭力。它可以從全球的上萬家優質供應商中挑選并推薦最適合的廠商來實現交貨最快、質量最好、價格最便宜的產品訂單。朗華的核心能力就是供應鏈整合能力，從全球搜尋最佳原料，送到勞動力成本最低廉、生產質量最高的廠家完成訂單生產。朗華的全球“流通整合模式”供應鏈具有獨特的競爭力，其他企業難以模仿和復制。
2、訂單執行服務
相對于傳統對制造環節的重視，朗華更關注流通領域的效率提升，朗華通過渠道的深入管理，將商品的價值發揮到最大。除去朗華自身搭建的B2B和B2C平臺，朗華還關注采購環節和制造環節的銜接即微笑曲線左半邊的“工業供應鏈”領域，朗華提出整合流通的概念，利用自己的資源整合能力，為客戶提供全球采購與分銷的服務。
圖3 采購執行
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圖4 分銷執行
朗華在海外獲得訂單，然后進行采購，將采購進的商品送進朗華選擇的性價比高的生產商，生產后，再將貨物送往銷售。在采購到銷售的轉變過程中，利用倉庫的可視化技術，監控到倉庫的進出，做到先進先出，當庫存達到一個臨界值時，警報就會拉響，從而禁止該原材料的進入。整個進出環節，全部采用自動化錄入，記錄員只有監視權，沒有錄入權。
3、智能物流層面
以物流活動為主要對象的運作模式，即通過理順供應鏈中的貨物流動來盡可能的降低供應鏈中的交易成本或總成本，提高節點企業間的交易效率，降低企業間的交易風險等目標，從而實現供應鏈價值增值。
朗華通過對供應鏈中物流活動的管理或物流系統規劃運作來達到優化整個供應鏈速率，借助朗華智能物流平臺對傳統優質的物流服務商進行全方位的管理，將運輸、倉儲、包裝、裝卸搬運、流通加工、配送等活動進行優化整合，降低供應鏈整體物流成本及運營成本，提升終端客戶服務質量，實現供應鏈價值增值。送哪兒平臺是朗華集團信息中心專業團隊憑借出色的管理能力和豐富的行業經驗設計研發。平臺以朗華的供應商及客戶為基礎，整合全國物流車輛閑置資源，以物流客戶的客戶作為引流，為物流和發運人提供互聯網金融平臺，解決物流企業信息與管理落后問題。
4、融資服務層面
資金是一個企業存貨的根本，對優質的供應鏈來說，資金流的協調目標主要是有效利用整個供應鏈的資金，使每個環節順暢進行，確保瓶頸環節不因資金問題而中斷。朗華將供應鏈和金融鏈深度融合，憑借自身在國內各銀行的高額授信等級，為客戶企業解決運作鏈條中的資金缺口。為客戶提供執行采購中的融資、出口退稅墊資、產品融資租賃等服務，讓客戶企業先運營再買單，資金提前回籠，資金投入運營效率提升20%，緩解上下游合作企業的資金鏈壓力，共同分擔了資金成本。朗華通過對供應鏈的有效管理，爭取渠道管理利潤，同時也為不同類型的合作企業解決了其非核心業務的后顧之憂。
5、信息大數據層面
當前是信息大爆炸時代，隨著云計算、移動互聯網、物聯網等新一代信息技術的發展，海量數據正快速生成。誰能更快更準的拿到信息，誰就能更有機會把握商機或降低風險。供應鏈中信息若出現問題，很容易產生牛鞭效應或連鎖反應，同理，如果信息流流暢那也能給供應鏈運作帶來翻倍的效率。大數據時代已經來臨，未來的供應鏈是數據驅動的供應鏈，信息逐步代替庫存。朗華能夠把供應鏈上的核心企業及其上下游企業、銀行、物流服務商等參與方的數據打通，實現物流、商流、信息流、資金流的全面整合，為客戶營造健康透明的交易環境。供應鏈信息流的順暢通常伴隨著供應鏈信息系統的集成和網絡化，實現供應鏈節點企業信息的共享和實時互通。
為充分體現朗華供應鏈的服務能力，以朗華的長期合作伙伴A為例，A是一家電子產品制造企業（成立于2005年，與朗華合作10年，企業人數由20人提升至500人，年生產能力由原5億元提升至60億元，至2016年已在國內設有21個營銷服務中心和近1000個合作售后服務網點），電子消費產品生命周期為3個月，每一年都需將數千萬的產品全面更新升級一次，產品生命周期的縮短迫使企業不斷地創新產品或改進產品，否則就會被市場淘汰。在與朗華合作之前，庫存積壓、物資多余消耗，產成品物流損傷、設施設備空置缺乏有效控制,A直接物流成本占總成本30%以上;同時，從原材料到產成品的轉換過程中，95%為物料停頓時間，其余5%為工裝及其前后時間，真正創造產品價值的時間僅占整個周期的1.5%；各種倉庫與存儲的面積占全廠生產面積的40%至50%，與西方發達國家制造業的零庫存相比，反差巨大；大量的原料庫存和半成品、成品庫存占用大量的資金，資金周轉率低，回報率更低；信息流、資金流、物流不能協調一致，運作綜合效率、成本、質量均偏低。
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圖5 流程改造前后差距
朗華將供應鏈和金融鏈深度融合，憑借其國內各銀行的高額授信等級，為A企業解決運作鏈條中的資金缺口。為A提供執行采購中的融資、出口退稅墊資、產品融資租賃等服務，讓A企業先運營再買單，資金提前回籠，資金投入運營效率提升20%。通過對供應鏈的有效管理，爭取渠道管理利潤，將A企業倉庫占用面積減少了50%，呆滯物資降低了85%；A生產采購周期由原來的平均45天降到28天；庫存資金10億/月至2億元/月，降低40%，并投資再建了2條生產線；人工成本、采購成本、物流成本等綜合成本降低30%；通過信息平臺查詢庫存與計劃，做到合理范圍內及時補貨，資金浪費率降低90%。
朗華通過自主研發的ERP系統，管理供應鏈鏈條上的各個環節，最終通過信息化實現可視化、智能化、自動化管理。利用大數據概念分析業務運作習慣，從而優化指導整個業務環節；利用供應鏈協同管理，實現作業過程的多角色無縫對接，提高操作效率，實現全程合理化把控。
四、案例創新點
朗華始終堅持以客戶為基礎，通過整合供應鏈，形成囊括物流、采購、虛擬生產、分銷于一體的“一站式”供應鏈管理服務，把客戶的供應鏈管理服務環節從原有的多個外包公司完成，轉由朗華統一整合完成，幫助國內外商家實現全球資源對接。在此經營模式中，朗華深度參與整條供應鏈的運作，將供應鏈中供應商、產品設計商、生產商和分銷商以及最終客戶有機的整合在一起，把企業與企業之間的競爭轉為供應鏈協作聯盟之間的競爭，從本質上保證了合作的長期性和盈利的持久性，降低了鏈條上所有客戶的風險，幫助企業實現零庫存管理，提高生產效率，解決計劃生產與實際銷售差距帶來的巨量庫存積壓，真正幫助客戶不斷提升自身核心競爭力，協助企業做大做強。朗華供應鏈管理模式具有如下創新點。
1、服務模式的創新
除提供傳統的通關、物流、退稅、外匯等政府服務外，還為企業提供保險、融資租賃等增值性商業服務，解決中小企業購買大型設備的資金缺口問題，避免短期流動資金貸款用于長期投入的財務風險，優化企業資金管理解決企業融資難題，提高企業的經營利潤，該服務模式一方面有利于服務規模的擴大，另一方面有利于根據流程環節建立個性化服務，滿足企業千差萬別的業務需求。
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圖6 服務流程
2、創新服務貿易發展模式
積極探索信息化背景下服務貿易發展新模式，依托大數據、物聯網、移動互聯網、云計算等新技術推動服務貿易模式創新，打造供應鏈服務新型網絡平臺。
3、建立服務貿易統計體系
建立統計監測、運行和分析體系，拓展基礎數據來源，整合服務貿易統計信息，實現共用共享。
五、應用效果
朗華核心競爭力在于利用全球化的商業網絡平臺，優化原料采購、產品設計、生產管理、貿易融資、檢驗驗收、分類包裝、報關清關、物流配送等專業化服務環節，提高自身對市場的快速反應能力；通過信息共享、戰略聯盟以及全局優化等供應鏈運作方式來降低庫存，減少資金占用，有效縮短產品的交付時間。朗華供應鏈能夠在多層面體現自身的價值。
1、實現平臺價值
朗華自身的外貿綜合服務平臺創新性地將線下的跨境報關操作全部移至線上，為中小微客戶提供一站式的報關、倉儲理貨、國際/國內運輸服務、資金管理等多項供應鏈服務，整合外貿企業、報關行、國際物流商、國內物流商等供應鏈資源，建立了供應鏈的供需關系平臺，優化了傳統供應鏈的復雜操作流程，降低中小微企業的操作環節成本。
平臺的中小客戶逐步孵化，業務成長迅速，對大型復雜的定制化供應鏈服務有更多需求時，朗華將逐步升級其配套增值服務，為其提供更加精細化、可視化的供應鏈管理服務。
2、推動金融創新
供應鏈金融服務，解決中小企業融資難、融資貴、融資亂的問題，助力中小企業轉型升級，朗華民營金控平臺為生態圈內中小企業提供超300 億的融資服務，首創數據化、業務風險控制技術，使得供應鏈金融壞賬率常年保持在極低的水平，為多種類型的客戶提供了資金周轉問題。
六、推廣價值
1、對中間過程的物流、倉儲行業：科學管理，高效調配，最大程度縮減中間環節。并使貨運企業、倉儲企業有規律、有規模接單，帶動物流、倉儲行業聯動發展。
2、形成上、中、下產業鏈及平行產業鏈的聯動發展。通過自身的資源整合與平臺聯動模式打通渠道，在拉動金融、外貿、跨境電商、物流等產業發展的同時，也創造了文化、貿易、旅游等周邊產業發展，快速拉動內需，促進消費，真正形成一個可循環的生態圈經濟。
3、關聯效益，直接帶動本地關聯產業聯動發展；通過高效調配，直接帶動當地已有的制造、物流、倉儲、外貿等關聯產業同步發展，使其有規律、有規模接單，實現資源聯動效益。
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