一、應用企業簡介
廣東林安物流發展有限公司（以下簡稱“林安物流”）是是一家以現代智慧物流園區運營和管理，以及搭建現代物流信息交易服務平臺為主的第四方物流企業，集團在物流信息化、物流金融服務、物流物聯網應用等方面處于全國領先水平，是廣東省人民政府重點扶持的龍頭企業。
林安物流集團主動承擔社會責任，促進社會和諧，增加當地政府稅收，在行業內發揮著重大的示范帶動作用。林安物流通過不懈的努力，先后獲得“2012中國物流創新企業” 、“2012中國物流杰出企業” 、“中國物流示范基地”、 “AAAAA物流企業” 、“AAA級信用企業”、“中國質量、服務、信譽AAA級市場” 、“國家中小企業公共服務示范平臺”等國家、省、市榮譽。同時并被世界銀行列為 “綠色交通”項目的試點單位。
二、城市共同配送情況及成果
2.1 項目背景
為加大物流電子商務應用力度，加強配送中心建設和流通末端配送網點建設，推進信息網絡技術和物聯網技術在商貿物流領域的應用，從而推動專業批發市場的轉型升級，實現商流物流分離，提升市場交易、信息化應用、產業聯動、展示與國際化經營功能及物流服務水平。
2.2 物流信息交易平臺（城市物流配送業務管理）
（一）信息系統名稱
信息系統名稱為“城市物流配送管理系統”
（二）信息系統研發平臺
應用系統基于.NET Framework4.0開發，可充分利用.NET Framework提供的新特性進行業務系統的開發。如利用Linq以查詢數據庫相同的方式操作內存數據、利用WCF對服務進行發布等。
數據庫采用MS SqlServer進行數據存儲，SQL Server 是一個關系數據庫管理系統，具有使用方便可伸縮性好與相關軟件集成程度高等優點，為關系型數據和結構化數據提供了更安全可靠的存儲功能。
（三）信息系統研發使用時間
1. 需求收集與分析時間：1.5個月，在林安原有系統的基礎上進第三方物流企業、個體司機、席位進行市場調研，收集專業批發市場對在線物流交易的需求、需求、理解進行收集與分析。
2. 系統設計時間：1.5個月，在收集的需求文檔基礎進行系統的概要設計、詳細設計等。包括系統的基本處理流程、系統的組織結構、模塊劃分、功能分配、接口設計、運行設計、數據結構設計和出錯處理設計等。在概要設計的基礎上，開發者需要進行軟件系統的詳細設計。在詳細設計中，描述實現具體模塊所涉及到的主要算法、數據結構、類的層次結構及調用關系，需要說明軟件系統各個層次中的每一個程序的設計考慮，以便進行編碼和測試。應當保證軟件的需求完全分配給整個軟件。
3. 系統編碼、測試與試運行：3個月，開始具體的編寫程序工作，分別實現各模塊的功能，從而實現對目標系統的功能、性能、接口、界面等方面的要求。測試也是項目研發中一個相當重要的步驟，對于一個新開發的應用系統，永遠都有不可預料的問題存在，所以嚴格的測試是保證系統遵循設計要求的必要措施。
（四）功能模塊
本系統主要有以下功能：
1）會員管理：注冊、登錄、找回密碼、會員信息顯示、修改密碼、企業會員資料完善、個人會員資料完善、手機號碼更改、個人認證、企業認證、授權定位。
2）財務管理：支付密碼設置、支付密碼修改、核實銀行卡信息、申請提現、繳納保障金、支付寶充值、網銀充值、線下充值、充值記錄、短信消費記錄、驗證消費記錄、定位消費記錄、提現記錄、信息審核、提現審核、現金核實、提現支付。
3）交易訂單管理：驗證定位信息是否可用、已完成的訂單列表、進行中的訂單列表、訂單查詢、打印電子托運單、打印電子保險單、交易糾紛投訴、交易評價、購買保險、托管運費到平臺、支付運費、確認簽收貨物、完成裝貨確認、貨物到達確認、確認訂單。
4）車輛調度管理：車源列表、車輛定位、發貨請求列表、接受承運、拒絕承運、車輛定位、短信發送、貨源自動推送。
5）退貨管理：當簽收人員發覺貨不對板的時候，可以拒絕簽收，并與司機確認，司機按原路返回，把貨物送回批發商，同時信息平臺開始確認退貨處理；
6）交易評論與糾紛管理：收到的評價列表、我對別人的評價列表、中差評修改、評價貨主、評價承運方、交易投訴記錄、交易被投訴記錄、申訴、放空投訴、交易糾結投訴、投訴信息審核。
7）基礎數據管理（ 司機信息管理、車輛信息管理和商戶信息管理、線路管理、信用記錄管理）
（五）專業批發市場的城市物流配送業務流程介紹
專業批發市場的城市配送業務的核心是訂單（即快件/運單），所有業務的處理都是圍繞訂單展開的，林安物流的整個系統可以歸納為一條業務主線、兩條輔線和兩個業務平臺，分別是：以運單中心的核心業務系統、以客戶為中心的客戶服務系統、以決策為目標的領導決策支持系統，兩個平臺包括辦公自動化平臺和電子商務平臺。其操作模式主要是通過信息化將物流園區與專業市場對接，專業市場在林安物流網上下指令，然后廣東林安物流發展有限公司指派廣州林安匯信物流有限公司承擔物流配送服務。
林安物流系統總體功能如圖：
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經過領導層和眾員工一系列的探討、總結，總結出林安物流具體操作流程。其主要運作流程如下圖：
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其中訂單處理流程具體如下：
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步驟一：接收訂單信息
接收方式主要有三種：1、客戶撥打熱線952156電話下單；2、進入www.0256.cn網站直接下單；3、通過手機終端軟件“車訊通”下單。
步驟二：制作訂單信息
接收訂單后，需要對其進行分析，
1.確認貨物數量和取貨時間
貨物數量及日期的確認是對訂貨資料項目的基本檢查，即檢查品名、數量、送貨日起等時候遺漏、筆誤、或不符合公司要求的形象。尤其當送貨時間出現問題或者出貨時間已延遲，需要與客戶再次確認訂單內容或更正運送時間。
2.確認配送人員和路線、和接收人員
根據廣州市交委的要求，需要對市交警放行的路段、時間段作出一個合理的路線安排，確保能按時送貨上門、準確送到，保障交通順暢。
步驟三：生成訂單號
每一筆訂單都會有其獨立的訂單號碼，號碼由系統自動生成，接下來的配送、分揀、查詢等相關工作，都憑此號碼進行檢驗。
步驟四：客戶確認訂單信息
生成訂單號后，訂單內的詳細信息還需客戶核對，核對無誤后，城市配送車按照訂單信息，按時上門取貨。
其配貨流程如下：
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驟一：配送車輛根據訂單信息上門取貨，確認貨物信息；
步驟二：配送車輛根據設定的路線行走在市區內，并即時接受GPS監測；
步驟三：配送車輛達到指定的地點交收貨物，并由客戶指定人員簽收；
步驟四：客戶在貨物簽收后，確認收貨信息，并對司機服務態度進行考核；
步驟五：物流根據交易信息制定“城市物流配送價格指數”。
2.3 項目成果
林安物流集團在開展物流配送信息服務項目期間，成功升級林安物流網（www.0256.cn），建立物聯網應用中心，并自主開發信用標普、公路價格指數、“我要物流”APP，結合園區的公共倉儲設施、物流信息市場和物流超市，打造一個集物流信息發布、查詢、交易、手機定位與查詢、GPS導航與監控、供應鏈管理、金融和結算、保險等于一體的全新的第四方物流綜合配送服務平臺，為制造企業、專業批發市場、物流企業、個體司機等公共信息咨詢和服務，構筑起廠家、商家、流通一體化的產業基地群，極大的降低物流成本，提高物流服務效率，實現物流資源的全面整合的最終目標。
三、林安物流配送信息服務項目的后續運營
3.1 實現物流超市網絡化，推動專業市場向電商轉型升級
1、為更好推廣物流配送信息服務，林安物流成功開通全國物流短號020-952156，物流配送信息平臺通過林安物流網已實現網上支付、訂單管理、物流配送、統一結算等全程電子商務服務，專業批發市場可通過“我要物流”app軟件隨時尋找合適的車源，通過物聯網應用中心實時對車輛全程監控，信息化將物流超市從實體轉移到互聯網，化有形為無形，全面推動專業市場園區創新發展，向電子商務轉型升級。
3.2 成功申請城市配送牌照，解決最后一公里配送難題
林安物流成功申請了交委城市配送牌照，為此更好利用城市配送牌照，林安物流成立林安物流城市配送中心，協助城中老、舊專業批發市場進行改造升級，實現商流、物流的分離，真正做到解決貨物分流配送所面臨的分流困難、配送成本高、市場倉儲壓力大的問題，同時也為政府解決專業市場周邊物流環境臟、亂、差的問題。
林安物流城市配送的線下落地模式與林安物流“城運匯”app的線上模式相結合--線上的貨源發布、線下的實體運作，既降低企業物流成本，也提高了城市配送的服務功能與服務效率，使城市配送項目能真正做到利民利己、服務與商。
3.3 打造精品專線聯盟，實現貨買全國賣全國
林安物流的誠信精品專線聯盟是有組織的誠信車隊；廠家、商家可通過“我要物流”app軟件隨時尋找開往全國的車源，并通過林安物流配送平臺整合各類品種的貨源和各種渠道的資源，統一管理標準和服務，為專業批發市場全國貿易進行緊密對接，協助專業批發市場快速開拓全國市場，實現貨買全國賣全國的目標。
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