發布時間:2022-04-27 13:50:43 研究室
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中國物流與采購聯合會副會長單位——物美集團是我國重要的現代流通企業之一,在全國26個省區市有2000多家門店,在全國擁有近60萬平米的倉儲資源,年銷售超1100億元,年近30億人次到店。
新冠肺炎疫情發生以來,物美集團始終秉持“面對生命、唯有良心”的企業價值觀,為抗擊疫情推進復工復產、復商復市,做出了積極的貢獻。
今年以來,面對此次傳播速度極快的疫情,物美把社會責任和企業擔當放在重要位置,牢記民生為本、奮戰抗疫保供,在北京、天津、浙江、上海、吉林等地協同聯動、整合資源和力量,打通“最后一公里”、“最后一百米”,有力保障了民生商品供應。
一、快速響應、協同聯動保供應
2022年初,天津津南區爆發疫情,物美華北物流快速響應,實現涉疫地區的門店商品當日到店,滿足當時居民需求。3月中旬,天津辛口、楊柳青等地接連由于現確診病例實施封控管理,導致物美在兩地的低溫庫和常溫庫多名員工被封小區無法上班。物美及時溝通當地政府,快速為當地司機、往返司機和庫房員工辦理了相關通行證,確保物流通暢。同時北京、天津兩地庫區聯動,北京柔性承接部分天津門店的保供商品配送任務,實行車輛點對點管理,避免感染風險。
3月29日,面對上海突發疫情供應告急,物美總部立刻組織華北物流、果蔬采銷、PC加工廠,連夜緊急加工和運輸,并安排專人對車輛在途情況進行溝通,每2小時更新一次相關信息,密切關注上海周邊封控政策變化,持續8天分3批共78輛大掛車,將7個品類、1398噸蔬菜送達上海麥德龍,加上華東物美從浙江的馳援蔬菜,合計配送96車1800多噸蔬菜。
3月中旬支援長春保供,物美物流團隊進一步統籌資源,將北京、沈陽、哈爾濱的倉作為長春保供“云倉”,開展異地調貨、直達保供酒店和社區門口,同時將北京麥德龍和物美北京綠農的供應鏈結合起來,已交付了近10萬包保供蔬菜套餐,做到有條不紊、非常規范,贏得了當地政府、市民和社會各界的高度認可。
二、高效履約、實現末端無接觸配送
為避免人員交叉感染,2020年疫情突發時,物美創新“社區抗疫提貨站”無接觸配送模式,消費者通過多點APP下單后,物美將訂單配送至北京市3900多個提貨站,消費者到提貨站自提,有效緩解封閉小區購物難題。今年春節前北京疫情反復,為保民生供應,物美集團增大供應量,目前全市庫存備貨量較平時增加了200%,當各區出現確診病例后,物美集團第一時間聯系相關街道社區,通過“里應外合”,將封控社區居民物資送到家,期間,北京全區域線上平均訂單量增長超5倍,個別封控小區線上訂單量增長超8倍。
上海疫情發生后,麥德龍也第一時間與街道社區對接建立聯動機制,推行“社區抗疫提貨站”。為了保障揀貨和配送,麥德龍8家商場已組織300多名員工回到店里,直接住店保供應。與第三方平臺溝通,安排一批騎手住店,并為其準備了防護用品、行軍床和睡袋等。與此同時,物美麥德龍調動了所有能用的配送車輛,靈活調配集團員工齊上一線,并調動周邊省市人員入滬保供,物美全國各地支持保供工作人員已超過2000人。
三、完善流程、提升數字化應急能力
物美集團的物流團隊成立應急管理專班。在應急作業方面,編制了應急庫房作業流程,確定庫房應急作業人員并加強日常培訓與管理,一旦發生異常,能夠在規定時間內快速趕到工作崗位。在應急配送環節,編制了應急配送作業流程,按庫房匹配應急車輛,提前培訓司機,并日常動態維護應急儲備車輛司機的住宿地址、休假情況、核酸情況、彈窗情況,確保車輛(司機)處于隨時可用狀態。接到調用指令,就可快速查詢車輛GPS軌跡,就近調動應急車輛。物流應急專班確??焖夙憫?,確定了應急響應時限,在2小時內完成裝載作業。
在疫情的大考之下,應急保供面臨著商品供應、價格穩定、物流配送等諸多問題,每個環節都需要上下游穩定高效的供應鏈協同。企業即便擁有完善的倉配網絡,也需要借助數字化工具,才能保證供應鏈持續運轉不中斷和協同及時。物美通過對供應鏈管理系統進行大量的數字化改進,實現訂單自動化處理、數據實時管理和訂單流程簡化,各級管理人員可以隨時觀測物美各個門店和倉庫的產品、產品效期和訂單處理等細節,實現信息共享、流程在線,提升端到端供應鏈效率。
2020年新冠疫情爆發以來,物美集團在董事長張文中博士帶領下,公司積極踐行“面對生命,唯有良心”的企業核心價值觀,主動響應政府號召,保價格、保質量、保供應、保安全。物流團隊通過資源整合和流程優化,克服重重困難,順利完成日常必需品配送到店到家到社區,及時地滿足了居民的生活需求,獲得政府認可,先后承接北京市方便面儲備、石景山區、豐臺區、海淀、抗疫保供做出了積極貢獻。
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