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中物聯發布

《公路貨運行業新型冠狀病毒流行期間營運防控指南》和《騎手心理防護手冊》

中國物流與采購聯合會應對疫情工作領導小組工作簡報

(2020 年2 月14 日)

為做好新型冠狀病毒流行期間物流行業疫情防控工作，近日，中國物流與采購聯合會（簡稱中物聯）制訂了《公路貨運行業新型冠狀病毒流行期間營運防控指南》（簡稱《防控指南》），并協同美團外賣與中智職業心理健康中心，共同發布了業內首份為騎手小哥定制的《新冠肺炎下騎手心理防護手冊》（簡稱《防護手冊》）。

《防控指南》旨在做好新型冠狀病毒流行期間公路貨運行業疫情防控工作，切實保證廣大從業人員身體健康，有序推進企業復工復產，保障人民生活與經濟生產。為此，中物聯公路貨運分會研究制定了公路貨運行業新型冠狀病毒流行期間營運防控指南。《防控指南》主要包括基本要求、人員防護要求、場所管理要求、作業管理要求和疫情處置管理五大部分內容，并向全行業發布。

《防護手冊》針對外賣、快遞的行業特性與騎手小哥的職業特點，列舉并解釋了騎手在面對突發公共衛生危機事件時容易出現的心理困擾及應激反應，并給騎手小哥針對性提出疫情下身體防護與心理防護的方法。《防護手冊》不僅免費提供給美團外賣小哥，同時也向中物聯同城即時物流分會成員企業的配送員共享。此外，外賣、快遞行業所有騎手小哥不僅可以查看《防護手冊》內容進行自我心理調節，也可以撥打美團外賣騎手心理熱線4006168077，尋求心理咨詢師的專業幫助。據悉，騎手心理熱線2018 年在清華大學心理咨詢中心指導下設立，美團外賣騎手可隨時撥打熱線電話，獲得免費的心理咨詢服務。而在此次疫情期間，騎手心理熱線也將免費對外賣、快遞行業所有騎手開放。

疫情期間，公路貨運司機和騎手小哥們成為典型的一群“逆行者”，為用戶送去了基本生活保障。據悉，為了做好騎手的服務保障和防控工作，美團外賣此前還升級針對騎手防控新型肺炎的“全過程保障計劃”，包括統一為美團騎手提供從檢查到治療各階段最高30 萬元特殊保障金補助，為因疫情就醫的騎手家人提供生活關愛金以及疾病慰問金、門急診醫療費用報銷等最高10 萬元特殊保障金補助等舉措，全方位為騎手健康安全保駕護航。